La meilleure plateforme pour créer un chatbot
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Vous êtes un enthousiaste des nouvelles technologies ? Surtout de tout ce qui touche à l’intelligence artificielle et à la robotique ? Et vous rêvez de pouvoir déployer un chatbot pour votre utilisation personnelle ou professionnelle ? Alors n’hésitez plus, aujourd’hui je vais vous parler de la plateforme la plus simple et la plus complète pour créer des chatbots, je veux parler de SnatchBot.me.

Les chatbots, ou « agents conversationnels » en bon français, sont la nouvelle mode des interfaces homme/machine pour les interactions vendeur/clientèle. Et il y a de quoi ! Les chatbots permettent en effet d’automatiser les messages, puisqu’il s’agit en réalité de répondeurs automatiques à messages pré-enregistrés. En fait, bien qu’on parle d’intelligence artificielle pour les chatbots, il s’agit d’une intelligence artificielle faible : c’est-à-dire que c’est un être humain qui configure comment le « robot » (en réalité un simple programme informatique) va réagir. Cette IA est dite « faible » puisqu’elle est entièrement guidée par l’intelligence humaine. Et grâce à SnatchBot, l’intelligence à l’oeuvre, c’est la vôtre !

En effet, cette plateforme d’éditions de chatbots, comme son nom l’indique, vous permet de créer, configurer et adapter (éditer, donc) les messages que votre chatbot va répondre à son interlocuteur. Dans le jargon technique, on parle pour ces messages « d’interactions ». Chaque message de bienvenue ou chaque réponse est une interaction. Tout simplement, vous allez rentrer une série de messages qui constituera une banque d’interactions, dans laquelle vous allez piocher pour répondre convenablement à ce que l’interlocuteur vous dit.

Mais comment définir une réponse « convenable » ou, à plus proprement parler, « adéquate » ou « cohérente » ? Il faut, pour cela, bien définir les connexions. Les connexions ce sont les critères qui permettent, selon le message de l’interlocuteur, de choisir la bonne interaction à lui répliquer. Ces critères se basent généralement sur des mots-clés à reconnaître dans les messages de l’utilisateur. Mais des connexions plus subtiles peuvent être faites, comme vous l’apprendrez à mesure que vous vous familiarisez avec l’outil. Pour démarrer, n’hésitez pas à vous aider des tutoriels vidéo de la chaîne YouTube SnatchBot France.

 

 

En plus d’être entièrement gratuit, SnatchBot est très complet. Vous pouvez récupérer tout type d’information que votre interlocuteur donnera, que ce soit une adresse mail, une date, voire de simples nombres, pour ensuite donner une réponse qui incluera ces données (pour faire calculer un devis par exemple). Vous pouvez aussi recevoir des paiements, en connectant votre chatbot à votre compte PayPal, vous pourrez ainsi automatiser l’inscription de vos clients à un service, comme un forfait pour une salle de sports par exemple, ou bien vendre des livres. Enfin, vous pourrez déployer votre chatbot sur une multitude de messageries instantanées, comme Facebook Messenger, Skype, Slack… et même par SMS ! Vous pourrez aussi, naturellement, inclure le chatbot sur votre propre site web, sous forme d’une icône qui permet d’entamer la discussion en cliquant dessus, ou bien sous forme d’un lien qui s’ouvrira dans un nouvel onglet dans le navigateur de l’utilisateur.

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